Questões frequentes

Nos parágrafos seguintes tentamos responder às perguntas mais frequentes. Se tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos adicionais não hesite em contactar-nos via email para o endereço info@beautyhouse.pt ou envie-nos uma mensagem directamente da nossa página de contactos.

 

Como efectuar uma encomenda?

 

Selecione os artigos que pretende e junte-os ao seu carrinho. Uma vez seleccionados todos os artigos clique no símbolo cesto de compras no topo direito da página, verifique a lista de produtos selecionados e clique em “finalizar encomenda”. Siga as instruções de pagamento e aguarde pelo email de confirmação da encomenda.

Métodos de pagamento

 

Tem 4 métodos de pagamento à sua disposição:

 

1. Paypal -  faça o checkout de forma simples e segura usando apenas um e-mail e uma palavra-passe. 

 

2. Cartão de débito/crédito - inserindo os dados do seu cartão os seus dados são tratados de maneira segura e encriptada na plataforma Stripe.

 

3. Apple Pay - apenas usando a sua impressão digital no leitor do seu dispositivo Apple, o pagamento pelo Apple Pay não podia ser mais simples.

 

4. Transferência bancária - se preferir pode optar pelo pagamento via transferência bancária. Este método poderá atrasar o processamento da sua encomenda já que esta só será processada depois da transferência ter sido recebida na nossa conta.

 

Custo e opções de envio

 

Os portes são gratuitos para encomendas superiores a €40 para Portugal e Espanha (excluindo ilhas).

 

Para clientes residentes no distrito de Coimbra, os portes são gratuitos para encomendas superiores a €20. Para encomendas inferiores a €20 será adicionada uma taxa fixa de €4.99.

 

Para encomendas inferiores a €40 para Portugal e Espanha (excluindo ilhas) uma taxa fixa de €4.99 será adicionada ao total da sua encomenda aquando do check out.

 

As suas encomendas (para Portugal Continental) serão enviadas pela MRW com prazo de entrega contratado de 48h. No entanto, é possível que a entrega possa vir a demorar 3/4 dias.

 

Para as ilhas (Madeira e Açores), os portes são gratuitos para compras superiores a 50. Para encomendas inferiores a €50 uma taxa fixa de 7.99 será adicionada.

 

As encomendas para as ilhas são enviadas por CTT, com um prazo de 5 dias para a Madeira e 7 a 15 dias para os Açores.

 

No caso de não receber a sua encomenda no prazos acima descritos, por favor entre em contacto connosco para que possamos ajudar na resolução do problema.

 

Devoluções

 

Se por qualquer razão não ficar satisfeito com os produtos que comprou tem 14 dias após a compra para exercer o seu direito ao cancelamento da encomenda, para tal entre em contacto connosco via email para info@beautyhouse.pt.

 

Só serão aceites devoluções de produtos nas suas embalagens originais, não abertas, ou após se verificar que a qualidade do produto não corresponde ao esperado.

 

Os produtos devolvidos terão obrigatoriamente de ser recepcionados no nosso endereço postal até 28 dias depois da data de compra. Para sua segurança é aconselhável que envie os produtos com aviso de recepção. Logo que seja recepcionada a encomenda no nosso armazém o pagamento ser-lhe-á reembolsado, sempre pela mesma via que o pagamento original.

 

O custo de envio da devolução ficará sempre a cargo do comprador.